La directrice qui s'occupe de l'accueil est une personne odieuse. Ma mère qui avait rendez-vous avec un médecin a eu un gros soucis de santé et nous avons du l'amener aux urgences. La semaine d'après, ma mère a repris rendez-vous et je l'y ai emmenée. Elle était encore très affaiblie et ça se voyait. Là la directrice lui parle sur un ton agressif et accusateur et lui reproche de ne pas avoir prévenu qu'elle ne venait pas au rendez-vous alors que ma mère étant allée aux urgences, nous avions d'autres priorités. Ma mère lui dit qu'elle s'excusait mais que subitement elle a eu un soucis et a du se faire emmener aux urgences. Mais cela ne l'a pas arrêtée. Elle continua de lui reprocher quand même de ne pas avoir prévenu et qu'elle "gâchait une place" et blablabla. Je rappelle que ma mère était très affaiblie, tenait difficilement debout et ça se voyait bien. Cette attitude est inadmissible. Les gens qui font cela sont objectivement dégoutants. Je me demande comment on peut laisser des gens comme ça sans aucune empathie, respect ni bienveillance avoir un poste dans le secteur médical. C'est une honte.