Numéro des Services hospitaliers à proximité

Pour une première fois. Accueil sympa et toubib à l'écoute. Je verrai si je change d'avis lors des prochaines consultations

Je viens de me faire extraire une dent de sagesse avec plusieurs points de suture, suite à une infection sous la dent. Je dis bravo aux deux jeunes internes qui se sont occupés de moi avec beaucoup de professionnalisme sous la responsabilité et supervision d'un chirurgien bien sûr !

Premier rendez-vous, et je tiens a remercier le professionnalisme des dentistes , accueillant, rassurant et professionnel dans les actes qu'ils pratiquent

Urgence dentaire avec une prise en charge rapide ✅️ On m'a dit de revenir à l'ouverture de 14h00 car le matin entre 9h et 13h, seuls les étudiants/apprentis sont là et donc impossible d'être pris en charge ⛔️ Radiologie OK ✅️ Quant au chirurgiens dentistes ils sont patients, à l'écoute et ont pu régler mon souci en se chargent de me rassurer ❤️

Je suis allé à l’hôpital civil ce matin du lundi 4 mars dans le bâtiment de chirurgie dentaire, je suis d’abord allé à l’accueil du bas où on m’a redirigé vers l’accueil du premier étage « chirurgie dentaire » et « orthodontie », je venais pour prendre rendez-vous pour une amie et étais donc un peu perdue à la recherche de renseignements. Vers 10h15 j’ai donc été accueillie par la dame de l’accueil en chirurgie dentaire qui a été très désagréable, elle m’a parlé comme si j’étais ignorante, certainement par rapport à mon jeune âge. Elle a directement commencer à parler en haussant le ton et en me prenant de haut, j’ai donc tenté de rétorquer en disant que je ne comprenais pas ce comportement sachant qu’effectivement je ne m’y connais pas dans le milieu dentaire contrairement à elle. Par là, sa collègue (dame d’accueil en orthodontie) s’est joint à elle, non pas pour comprendre le problème mais pour « la défendre » et me rabaisser à son tour. J’ai donc essayé de faire abstraction de cette présentation, mais tout de même chamboulée, je réponds aux questions que l’on me pose la voix un peu tremblante et on me répond « mais c’est pas la peine de pleurer », merci bien, commentaire très utile qui ne va surtout pas empirer la situation, très professionnel en tout cas. Après cela il y a eu plusieurs interventions de ce type : on me demande le nom du patient pour un rendez-vous, je donne le prénom en premier, par erreur certainement en rapport avec la situation déstabilisante, la dame en orthodontie (qui, je le rappelle, ne s’occupe pas de moi) se permet d’intervenir « non parce qu’en général on donne le nom de famille avant le prénom » avec un ton méprisant bien sûr. Aussi, pour un renseignement la dame qui devait s’occuper de moi répond « bon … tu veux pas expliquer à la dame toi parce que », toujours très agréable à entendre lorsque l’on est déstabilisé à cause de cette prise en charge minable. Cependant, après tout cela je décide de prendre sur moi, je remercie les deux dames avec un sourire et finit par m’excuser malgré tout, et la seule réponse que j’ai eu c’est « oui ! », encore plus professionnel, alors que je préfère me réduire à m’excuser je n’ai eu aucune excuse en retour, ni de remerciement pour ces excuses. Je n’attendais pas une prosternation, mais un petit merci ou un simple « bonne journée » aurait suffit, mais surtout pas ce « oui » encore plus hautain que tout la discussion antérieure. Après ceci, je suis retourné à l’accueil du rez-de-chaussée pour demander à ce qu’on me ré-explique, car j’étais légèrement prise par les émotions, et les deux dames présentes à cet accueil ont été adorables avec moi, elles m’ont tout re-détaillé et m’ont même donné des conseils, ainsi qu’un peu de réconfort, je remercie ces dames qui sont faites pour ce métier, contrairement à leurs collègues du premier étage. J’espère que mon commentaire sera pris en compte car l’image de l’hôpital se dégrade à cause de gens comme ceux-là. Je respecte le personnel hospitalier lorsqu’il me respecte aussi. Merci

D’une incompétence monumentale. Ils font des essais sur les patients et sont plus cher qu’un professionnel expérimenté. Aucune organisation concernant les rendez-vous.

Il serait bon de dire à la personne de l'accueil de ce jour (appel à 17h15), que renvoyer une personne en pleine rage de dents sur les urgences du NHC ne sert à rien d'autre que de faire perdre du temps aux agents des urgences et au patient en pleine douleur, car les urgences du NHC n'ont PAS de dentiste. Avoir une rage de dents après 17h sur Strasbourg est un parcours du combattant pour trouver un praticien...

HORRIBLE ! IRRESPECTUEUX!!! depuis 8 mois j’essaye de prendre un rdv, je me rend en urgence avec mon fils de 5 ans qui as des gros problèmes dentaire . Ils ne le prennent pas en charge quand enfin j’ai peut avoir mon rdv après 8 mois d’attente quand je me suis rendu à mon rdv c’était fermer pour x raison c été également dit qu’il rappellerons pour des nouveaux rdv jamais eu de retour de leurs part . J’ai contacter moi même et le rdv ils me l’ont donne 3 mois après C’est du n’apporte quoi !!! La secrétaire est une personne probablement raciste. A FUIR JE NE RETOURNERAI JAMAIS 0

Le téléphone ne sert à rien. On appel, mais pour rien. On a un empêchement, impossible de les prévenir et après c'est encore vous qu'on va engueuler "prévenez nous en cas d'empêchement" oui bah j'aimerai bien, pour ça faudrait que quelqu'un réponde au téléphone.

Malgré quelques complication de réservation, mon opération des dents de sagesses a était efficace et rapide (30min pour 3 dents alors que la 4eme avais préalablement était retirer par un vieux dentiste pour riche en 1h, pour la modique somme de 300€) Un grand merci

Arrivée pour une urgence dentaire j'ai été prise en charge rapidement. Accueil, radiologie, soins : tout s'est passé de manière très professionnelle. Merci à toute l'équipe.

Au service des enfants, la professeure Sadones est une vraie magicienne !! Juste génialissime !! Merci à elle de s'être si bien occupée de mon petit quand il avait 4 ans ! Attention, par contre, j'ai ensuite vécu une mauvaise expérience avec un autre professeur dans le même service. C'est une première d'après le personnel mais c'est un fait. J'ai eu à faire à un réel manque de pédagogie avec un enfant du professeur Clauss que j'aurais du mal à recommander. Je sais donc que ce service est génial en fonction de sur qui on va tomber.